Você pode comprar através do nosso site (www.oficialsaphir.com.br) ou, se preferir um atendimento mais personalizado e precisar de algum suporte, pode chamar nossa equipe no WhatsApp (31.99122-8566) para finalizar o seu pedido por lá! Nosso atendimento é de 09:00 às 20:00 de segunda à sexta, e de 10:00 às 15:00 nos finais de semana e feriados.
Perguntas Frequentes
Todo nosso estoque se encontra no site, basta verificar se sua numeração está disponível para colocar no carrinho.
O estoque sofre alteração todos os dias. Alguns itens retornam para o site em razão de trocas ou devoluções, e também de pagamentos não compensados. Caso esteja esgotada, deixe seu e-mail para que você seja notificada assim que ela voltar para o site!
Em regra, as peças são de disponibilidade imediata – a pronta entrega! Quando alguma peça do site ainda está em fase de produção, colocamos o aviso de pré-venda na descrição, bem como informamos o dia em que a mercadoria será enviada. Nesse caso, o prazo disponibilizado pelo site só começa a ser contado a partir da data de envio.
Se não tem nenhum aviso de pré-venda na descrição, significa que a peça encontra-se a pronta entrega e será enviada no prazo previsto no carrinho.
Disponibilizamos uma tabela de medidas em todos os produtos para te auxiliar na escolha do tamanho. Além disso, na descrição do produto informamos a numeração e as medidas da modelo, para que você tenha uma referência visual do caimento daquela peça. É importante que você leia a descrição para conferir nossas observações sobre os tamanhos sugeridos!
Caso você não tenha uma fita métrica, ou esteja com dificuldades para escolher o seu tamanho, chame nossa equipe no WhatsApp (31.99122-8566) e teremos o maior prazer em te ajudar nessa escolha!
Fique tranquila! Por aqui, acreditamos que a venda só termina quando você veste e se sente bem nas nossas peças! Disponibilizamos o prazo de 7 dias corridos (contados da data em que você recebeu o pedido) para você solicitar a troca por outro produto ou a devolução do seu dinheiro. Leia nossa política de trocas e devoluções completa no link https://oficialsaphir.com.br/policies/refund-policy !
As retiradas são feitas em nosso escritório, na Avenida Raja Gabaglia, 2000, Torre 2, Bairro Estoril, em Belo Horizonte (Condomínio Parque Avenida). O prédio possui portaria 24 horas, e você pode buscar sua compra qualquer dia da semana, em qualquer horário do dia.
Mas atenção! Aguarde nossa confirmação de que sua compra está pronta para retirada, ok? Solicitamos um prazo de 1 dia útil após a confirmação de pagamento.
Nesse endereço funciona somente o nosso escritório, não possuímos um showroom para recebimento das clientes! No entanto, se você quiser um serviço exclusivo para experimentar as peças no conforto da sua casa, chame nossa equipe no WhatsApp (31.99122-8566)!
Em regra, sim! Nossa marca é de confecção própria, desde o design das peças, até sua fabricação. Os produtos da marca SAPHIR são confeccionados por uma equipe de modelistas e costureiras locais, e cuidamos para que cada profissional envolvido no processo produtivo seja devidamente valorizado!
Os únicos produtos produzidos por fábricas terceirizadas são os Jeans e os Tricots - uma vez que tratam-se de processos diferenciados de confecção, que exigem um maquinário específico e mão de obra especializada. Para selecionar as fabricantes parceiras, fazemos uma curadoria minuciosa e preocupada com o alinhamento de valores e padrão de qualidade!
Os vouchers de troca não têm data de validade, você pode resgatá-lo a qualquer tempo!
Sim, enviamos os produtos SAPHIR para outros países! Para isso, a venda é feita via WhatsApp (31.99122-8566), e o frete deve ser arcado pela consumidora, independente do valor da compra. As vendas internacionais não possuem o benefício do frete grátis!
Se sua dúvida não foi esclarecida por aqui, ou se precisar de algum suporte especifico, nossa equipe está à disposição para te ajudar nos nossos canais de atendimento! Envie um email para atendimento@oficialsaphir.com.br ou nos envie um WhatsApp no número (31)99122-8566. Responderemos o mais breve possível!
